كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك بكل سهولة بالدخول إلى حسابك الشخصي، ثم التوجه إلى صفحة "طلباتي". هناك ستجد قائمة بجميع طلباتك وحالة كل طلب بشكل مفصل، بالإضافة إلى الوقت المتوقع لوصول المندوب.
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الدفع؟
نعم، نوفر لك إمكانية إلغاء الطلب مجاناً في حال لم يتم شحن طلبك أو تسليمه لشركة الشحن بعد. إذا تم الشحن بالفعل، ستطبق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ويمكنك طلب الإرجاع عند استلام المنتج.
كم تستغرق عملية التوصيل؟
نحرص دائماً على توصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن. تختلف المدة قليلاً حسب موقعك ومدينتك، ولكن في العادة تستغرق عملية التوصيل داخل المدينة من يوم إلى 3 أيام عمل كحد أقصى.
كيف يمكنني إرجاع منتج غير مطابق أو به عيب؟
راحتك هي أولويتنا! يمكنك تقديم طلب إرجاع لأي منتج من خلال صفحة "طلباتي" خلال 14 يوماً من استلام الطلب. كل ما نطلبه هو أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي لتسهيل عملية الاسترجاع.
ما هي طرق الدفع المتاحة في المنصة؟
نوفر لك عدة طرق آمنة وموثوقة للدفع. يمكنك الدفع نقداً عند الاستلام (COD)، أو الدفع إلكترونياً عبر البطاقات الائتمانية (فيزا / ماستركارد)، كما ندعم بعض المحافظ الإلكترونية المعتمدة لضمان أقصى درجات المرونة لك.
0